Resultados
Um mês de operação, medido linha a linha
Uma clínica odontológica de alto ticket, com tráfego pago ativo e uma recepção pequena. Os números abaixo saíram de consulta ao banco de produção e passaram por refutação — alguém tentou derrubá-los antes de virarem página.
1 · O problema
O dinheiro escapava antes da consulta
A clínica investia todo mês em anúncio e gerava volume. A conversão de quem sentava na cadeira era excelente — o problema estavaantes disso: boa parte das pessoas nunca recebia resposta a tempo, e outra boa parte marcava e não aparecia.
O gargalo não era a equipe. Era o horário. A maior hora de entrada de mensagem do dia é 18h — exatamente quando a porta fecha. E metade do volume chega dentro do expediente, quando a recepção já está ocupada com quem está na cadeira.
2 · O que fizemos
Cobrir a janela vazia, sem mexer no que funcionava
Mesmo número, mesma equipe
A Lívia entrou no WhatsApp que a clínica já usava. O paciente não instalou nada e não percebeu troca de infraestrutura. Em horário comercial ela silencia por configuração — quem atende é a equipe.
Configurada com o jeito da clínica
Procedimentos, valores, condições, tom de voz e horários vieram da própria clínica. A base de conhecimento foi montada junto com a equipe no onboarding — não veio pronta.
Agenda com conferência
Ela consulta a grade real do profissional, oferece só o que existe, marca e relê no sistema para confirmar antes de avisar o paciente. Falha de escrita vira alerta humano em minutos.
Recuperação de quem sumiu
Quem parava de responder recebia uma retomada com contexto do que já tinha sido dito — não disparo em massa.
3 · O resultado
O que saiu de um mês de operação
A medida que importa não é quantos leads chegaram — isso mede o investimento em anúncio. É com quantas pessoas ela realmente conversou, e o que aconteceu depois.
852
conversas conduzidas
em um mês de operação · conversas de verdade, com ida e volta
27,5%
das conversas viraram avaliação marcada
em um mês de operação · 234 de 852 conversas viraram avaliação
R$ 18.575
de caixa comprovado, originado por ela
em um mês de operação · 7 pacientes, 100% receita nova
35%
de todas as avaliações marcadas na clínica
em um mês de operação · das avaliações marcadas na clínica no período
Dos sete pacientes que fecharam tratamento, nenhum tinha pagamento registrado na clínica antes — é receita nova, não reativação de base. E o que está medido é caixa recebido, não valor de contrato: os três maiores fechamentos são a primeira parcela de planos longos, então o número subestima o que foi vendido.
O volume dobrou sem perder eficiência
A entrada de leads por dia cresceu 62% sobre o mês anterior, com as taxas de conversão praticamente idênticas. Crescimento de volume, não de eficiência — mas sem degradação, que é o que costuma acontecer quando o volume sobe.
A régua de recuperação funciona
Quase 30% dos leads que tinham sumido voltaram a responder. São 752 retomadas e 211 respostas, medidas — e isso usando apenas a primeira das cinco camadas.
4 · O que ainda não resolvemos
A parte que quase ninguém publica
Se um fornecedor só te conta a metade boa, você vai descobrir a outra metade sozinho — provavelmente depois de assinar.
O comparecimento é o gargalo, e ele não está resolvido
Marcar é a parte fácil. Fazer aparecer é a parte difícil — e o nosso próprio dado mostra o tamanho dessa diferença. Nessa operação, os agendamentos que alguém confirmou ativamente faltaram muito menos do que os que ninguém confirmou.
A régua que automatiza essa confirmação — confirma em 24 horas, lembra antes da consulta, retoma quem faltou — está construída e validada ponta a ponta, e ainda não foi ligada. Ligar é decisão da clínica, e faz parte do desenho da operação.
Por isso não publicamos percentual de redução de falta: não medimos. O que o dado sustenta é a direção — confirmar muda o resultado. Quem te apresenta um número aqui está projetando, não medindo.
O canal de WhatsApp não é o oficial da Meta
Ele roda sobre um provedor intermediário, com vigia automático e reconexão. Já teve queda no período, e nós medimos. A migração para a API oficial está no roadmap. Não prometemos imunidade — quem promete não está olhando para o próprio dado.
Uma métrica nossa não sobreviveu à checagem
O painel exibia um número de conversões que três apurações independentes derrubaram: a maior parte era paciente que voltou para outra avaliação.Retiramos o número e reescrevemos a apuração contra o sistema financeiro da clínica. É de onde vem o dado de caixa desta página.
Próximo passo
Quer saber o que daria na sua clínica?
Em vinte minutos dá para percorrer volume, ticket e quem atende hoje — e sair com uma leitura do que está sendo deixado na mesa.