O produto
Do primeiro “oi” até a cadeira
A Lívia não é um menu de opções nem um respondedor automático. Ela conduz a conversa que a sua recepção conduziria — se tivesse tempo e treinamento de vendas.
O caminho
Seis etapas
- 1
O lead chega
A pessoa clica no anúncio e cai no WhatsApp da clínica — o mesmo número de sempre, nada muda para ela. Pode ser 23h de um domingo.
Mensagem em texto, áudio, foto ou PDF. A Lívia entende os quatro.
- 2
Ela responde na hora
Sem fila, sem "retornaremos em breve". Se a pessoa mandou cinco mensagens seguidas, ela junta tudo e responde uma vez só — como uma pessoa faria.
Em horário comercial ela silencia: quem atende é a sua equipe.
- 3
Ela descobre o que importa
Há quanto tempo incomoda, se já tentou tratar antes, se tem urgência, quem decide. Só depois disso o assunto vira preço — e o preço vem depois do valor.
Quatro perfis de conversa: ela adapta o ritmo a quem está do outro lado.
- 4
Ela contorna a objeção
"Está caro", "vou pesquisar", "preciso falar com meu marido". Ela não desconta nem insiste: investiga o que está por trás e devolve a pergunta certa.
Em camadas — se a primeira não resolve, ela tem a seguinte.
- 5
Ela marca na sua agenda
Consulta a grade real do profissional, oferece só o que existe, marca e confere se entrou antes de confirmar ao paciente.
Se a escrita falhar, um humano é avisado em minutos — o paciente não fica com uma consulta fantasma.
- 6
Ela não deixa esfriar
Quem parou de responder recebe um retorno. Não é disparo em massa: é retomada de conversa, com contexto do que já foi dito.
Quase 30% dos que sumiram voltam a responder — e essa é só a primeira das cinco camadas.
Resultado
O que isso produz numa clínica de alto ticket
Operação real, medida no banco. A medida que importa é com quantas pessoas ela conversou — e quantas dessas viraram consulta.
852
conversas conduzidas
em um mês de operação · conversas de verdade, com ida e volta
27,5%
das conversas viraram avaliação
em um mês de operação · 234 de 852 conversas viraram avaliação
234
avaliações agendadas
em um mês de operação · avaliações marcadas na agenda da clínica
R$ 18.575
de caixa comprovado
em um mês de operação · 7 pacientes, 100% receita nova
Integração
Ela usa o que a sua clínica já tem
Nada de ferramenta nova para a equipe aprender. O que muda é o que acontece por trás.
O mesmo WhatsApp
O número da clínica continua o mesmo. O paciente não instala nada, não muda nada e nem percebe a troca de infraestrutura.
A sua agenda
Ela escreve na agenda que a clínica já usa. Se o seu sistema de gestão tem integração disponível, ela marca lá direto.
A sua equipe no comando
Qualquer pessoa da recepção assume a conversa a qualquer momento. Ao digitar, a Lívia se cala e deixa a conversa com quem assumiu.
Limites
O que ela não faz
Dito na frente, porque expectativa errada é a origem da maior parte da frustração.
- Não é prontuário eletrônico. Não guarda evolução clínica, anamnese nem receituário.
- Não faz cobrança. Sem PIX, sem gateway, sem gestão financeira.
- Não gerencia seu tráfego pago. Ela trabalha o lead que chega; quem faz o anúncio é você ou sua agência.
- Não substitui avaliação profissional. Ela não diagnostica e não indica tratamento — conduz até a consulta.
Próximo passo